Política de Privacidad de OmniaFlow
Esta política de privacidad aplica al uso del sitio web oficial de OmniaFlow (https://omniaflow.pro) y a los servicios de consultoría técnica, automatización de procesos y agentes conversacionales. Su propósito es informarte de manera clara, transparente y detallada sobre qué datos personales tratamos, con qué finalidad, bajo qué bases jurídicas y qué garantías aplicamos en nuestros servicios de Inteligencia Artificial y Agentes Autónomos.
Responsable del tratamiento y datos de contacto
El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de este sitio y sus canales asociados es Oscar Vite Serrano (representante de OmniaFlow), con correo electrónico de atención directa:oscar.vite@omniaflow.pro.
Para cualquier consulta, aclaración o ejercicio de derechos respecto a tus datos personales, puedes contactarnos directamente a dicha dirección.
Principios generales del tratamiento
Tratamos los datos personales de nuestros usuarios y clientes únicamente en la medida necesaria para proporcionar un sitio web funcional, seguro y transparente, así como para prestar nuestros servicios de consultoría, ingeniería de software e inteligencia artificial.
El tratamiento se efectúa bajo los principios de licitud, lealtad, transparencia, proporcionalidad, minimización de datos y limitación del plazo de conservación, cumpliendo con los estándares de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP en México) y estándares internacionales como el RGPD (Reglamento UE 2016/679).
Alojamiento (Hosting) e Infraestructura
Este sitio web se encuentra alojado en la infraestructura de servidores de Hostinger. Los datos técnicos transmitidos al navegar por el sitio se procesan en centros de datos que cumplen con rigurosas certificaciones de seguridad física y lógica.
La infraestructura opera con arquitectura de generación estática (SSG), lo que reduce drásticamente la superficie de ataque y previene vulnerabilidades comunes asociadas a bases de datos expuestas en el frontend público.
Archivos de registro del servidor (Server Logs)
Al acceder a nuestro sitio web, el servidor registra automáticamente información técnica elemental en archivos de log:
- Tipo y versión del navegador web
- Sistema operativo del dispositivo de acceso
- Página de procedencia (Referrer URL)
- Fecha, hora y código de estado HTTP de la solicitud
- Dirección IP anonimizada para diagnóstico de red y mitigación de ataques DDoS
Estos datos no se combinan con identificadores personales ni se utilizan para elaborar perfiles comerciales de navegación.
Formularios de contacto y solicitudes de demostración
Cuando nos envías un mensaje, solicitas una auditoría operativa o agendamos una llamada de diagnóstico técnico, almacenamos la información que nos proporcionas voluntariamente (nombre, número telefónico, correo corporativo, tamaño de equipo y procesos de interés).
Estos datos se utilizan estrictamente para evaluar la viabilidad de tu proyecto, preparar una propuesta económica y dar seguimiento comercial directo. No comercializamos, rentamos ni cedemos bases de prospectos a terceros bajo ninguna circunstancia.
Tratamiento de datos en Servicios de Inteligencia Artificial y Agentes Autónomos
OmniaFlow diseña, implementa y mantiene agentes inteligentes autónomos (incluyendo la solución Responde247 en WhatsApp Business Cloud API oficial y flujos orquestados en n8n). Respecto a las conversaciones, mensajes y datos procesados:
Los datos, mensajes y consultas recibidas por los agentes se procesan exclusivamente para generar respuestas en tiempo real, calificar prospectos y coordinar agendas de citas.
OmniaFlow no utiliza conversaciones privadas, bases de datos de clientes ni información confidencial de tu empresa para reentrenar modelos fundacionales públicos.
La conexión con Meta Cloud API y proveedores de modelos de lenguaje se realiza mediante canales cifrados de extremo a extremo (TLS/HTTPS) con acuerdos DPA empresariales.
La recuperación de conocimiento opera sobre bases vectoriales privadas con control de acceso por roles, aislando la memoria operativa de cada organización.
Cookies y tecnologías de seguimiento
Nuestro sitio web utiliza cookies técnicas y funcionales indispensables para el correcto funcionamiento de la plataforma y la seguridad de la sesión.
| Categoría | Finalidad | Consentimiento |
|---|---|---|
| Cookies Técnicas / Esenciales | Permiten la navegación, balanceo de carga, seguridad del servidor y persistencia de tus preferencias de privacidad. | Exentas (requeridas) |
| Cookies de Rendimiento / Métricas | Medición agregada de tráfico, tasa de clics y tiempos de carga para optimizar la velocidad y legibilidad del sitio. | Configurable por el usuario |
Puedes revocar o modificar tus preferencias de cookies en cualquier momento pulsando el botón a continuación:
Analítica web orientada a la privacidad
Para conocer de forma agregada el rendimiento del sitio y optimizar nuestros recursos técnicos, empleamos sistemas de analítica que prescinden de huellas digitales invasivas (fingerprinting) y no almacenan direcciones IP completas ni historiales cruzados de navegación entre sitios web.
La recolección es estrictamente estadística y busca garantizar tiempos de respuesta rápidos y estabilidad en todas las resoluciones de pantalla.
Derechos de los titulares (Derechos ARCO+)
Como titular de tus datos personales, tienes derecho a ejercer en cualquier momento y sin costo alguno los siguientes derechos reconocidos por la legislación aplicable:
Para tramitar cualquier solicitud ARCO+, envía un correo a oscar.vite@omniaflow.pro indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y el detalle de tu solicitud. Daremos respuesta en un plazo no mayor a 15 días hábiles.
Autoridad de control competente
Si consideras que el tratamiento de tus datos personales vulnera la normativa aplicable y no has obtenido una respuesta satisfactoria a tu solicitud, tienes derecho a acudir ante la autoridad de control en materia de protección de datos:
- En México: Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) — home.inai.org.mx.
- En la Unión Europea / España: Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) — www.aepd.es.
Plazos de conservación y medidas de seguridad
Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo estrictamente indispensable para dar cumplimiento a las finalidades comerciales y técnicas para las que fueron recabados, o mientras existan obligaciones contractuales o legales de resguardo.
Implementamos medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas tales como certificados SSL/TLS con cifrado de 256 bits, políticas de contraseñas de alta entropía, autenticación de doble factor en consolas operativas y respaldos periódicos cifrados.
Actualizaciones de esta política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política para adaptarla a futuras actualizaciones normativas, criterios jurisprudenciales o mejoras funcionales en nuestros modelos y agentes de IA.
Cualquier cambio sustancial será publicado de forma inmediata en esta misma página con indicación de la fecha de última actualización.
¿Dudas sobre el tratamiento de tus datos o la IA de OmniaFlow?
Respondemos con total transparencia cualquier inquietud sobre la arquitectura de privacidad de nuestros agentes y flujos.